Informativa sulla Privacy
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità di raccolta, utilizzo, elaborazione e protezione delle informazioni personali degli utenti che utilizzano i nostri servizi di gioco online. Siamo impegnati a garantire la massima trasparenza nel trattamento dei dati personali e a rispettare pienamente la normativa italiana ed europea in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Ultimo aggiornamento: 28 gennaio 2026.
1. Disposizioni Generali
Questa informativa si applica a tutti i servizi di gioco online forniti attraverso la nostra piattaforma digitale. Come operatore di giochi online autorizzato, trattiamo i dati personali degli utenti in conformità con le normative vigenti, garantendo elevati standard di sicurezza e privacy. Il trattamento dei dati avviene secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione della finalità, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.
La presente informativa costituisce parte integrante dei nostri Termini e Condizioni di Servizio. Utilizzando i nostri servizi, l’utente acconsente al trattamento dei propri dati personali secondo le modalità descritte in questo documento. Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente questa informativa per riflettere modifiche normative o operative nei nostri servizi.
2. Titolare del Trattamento e Dati di Contatto
Il titolare del trattamento dei dati personali è la società che gestisce la piattaforma di gioco online, regolarmente autorizzata dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) per l’esercizio di giochi pubblici a distanza. I nostri dati di contatto per questioni relative alla privacy sono disponibili nella sezione dedicata del sito web, dove è possibile trovare anche le informazioni del nostro Data Protection Officer (DPO).
Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali, gli utenti possono contattare il nostro team dedicato alla privacy attraverso i canali ufficiali indicati sul sito. Garantiamo risposta tempestiva a tutte le richieste relative alla protezione dei dati personali, nel rispetto dei termini previsti dalla normativa vigente.
3. Tipologie di Dati Raccolti
Raccogliamo diverse categorie di informazioni personali necessarie per fornire i nostri servizi di gioco online in modo sicuro e conforme alle normative. La raccolta dei dati avviene attraverso diversi canali e momenti dell’interazione dell’utente con la nostra piattaforma.
Le principali tipologie di dati personali che trattiamo includono:
- Dati di identificazione personale: nome, cognome, data di nascita, luogo di nascita, codice fiscale, numero di documento di identità
- Informazioni di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza e domicilio
- Dati finanziari: informazioni sui metodi di pagamento, storico delle transazioni, depositi e prelievi
- Dati di gioco: cronologia delle partite, preferenze di gioco, statistiche delle sessioni, importi delle puntate
- Informazioni tecniche: indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser utilizzato, sistema operativo, dati di geolocalizzazione
- Dati comportamentali: pattern di utilizzo della piattaforma, tempo di permanenza, interazioni con i contenuti
4. Finalità del Trattamento
Il trattamento dei dati personali avviene per finalità specifiche, esplicite e legittime, strettamente connesse alla fornitura dei nostri servizi di gioco online. Ogni finalità è supportata da una base giuridica appropriata secondo quanto previsto dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile.
Le principali finalità per cui trattiamo i dati personali sono:
- Gestione dell’account utente e autenticazione sicura dell’identità
- Fornitura dei servizi di gioco online e gestione delle transazioni finanziarie
- Adempimento degli obblighi legali in materia di antiriciclaggio e prevenzione delle frodi
- Verifiche di conformità alle normative sul gioco responsabile e protezione dei minori
- Comunicazioni relative al servizio, aggiornamenti normativi e informazioni promozionali
- Miglioramento della sicurezza della piattaforma e prevenzione di attività illecite
- Analisi statistiche per il miglioramento dell’esperienza utente e dei servizi offerti
- Gestione del servizio clienti e supporto tecnico
5. Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa su diverse basi giuridiche previste dall’art. 6 del GDPR, a seconda della specifica finalità del trattamento. Identifichiamo chiaramente la base giuridica per ogni categoria di dati e finalità di trattamento per garantire la massima trasparenza agli utenti.
Le basi giuridiche principali sono l’esecuzione del contratto di servizio, l’adempimento di obblighi legali derivanti dalla normativa sul gioco pubblico, l’interesse legittimo del titolare per la sicurezza e la prevenzione delle frodi, e il consenso dell’interessato per specifiche attività di marketing e profilazione. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza compromettere la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.
6. Modalità di Raccolta dei Dati
La raccolta dei dati personali avviene attraverso diverse modalità e strumenti tecnologici implementati nella nostra piattaforma. Utilizziamo sistemi sicuri e crittografati per garantire l’integrità e la sicurezza delle informazioni durante tutte le fasi di raccolta e trasmissione.
I dati vengono raccolti principalmente durante la registrazione dell’account, attraverso l’inserimento diretto da parte dell’utente nei moduli online, mediante l’upload di documenti di identità per la verifica KYC, attraverso l’attività di gioco e navigazione sulla piattaforma, tramite le interazioni con il servizio clienti, e attraverso tecnologie automatiche come cookie e pixel di tracciamento. Informiamo gli utenti su ogni modalità di raccolta e richiediamo il consenso quando necessario.
7. Condivisione e Comunicazione dei Dati
I dati personali possono essere condivisi con soggetti terzi esclusivamente per finalità legittime e nel rispetto delle normative applicabili. Non vendiamo né cediamo i dati personali a terzi per scopi commerciali. La condivisione avviene sempre nel rispetto dei principi di necessità, proporzionalità e sicurezza.
I dati possono essere comunicati a:
- Autorità competenti (ADM, Guardia di Finanza, UIF) per adempimenti normativi
- Fornitori di servizi di pagamento e istituti bancari per le transazioni finanziarie
- Società di verifica dell’identità e prevenzione delle frodi
- Fornitori di servizi tecnici e di hosting per la gestione della piattaforma
- Consulenti legali e commercialisti per adempimenti professionali
- Società del gruppo per finalità amministrative e operative
Tutti i soggetti terzi sono vincolati da accordi di riservatezza e trattano i dati esclusivamente per le finalità specificate.
8. Trasferimento Internazionale dei Dati
In alcuni casi, i dati personali potrebbero essere trasferiti al di fuori del territorio dell’Unione Europea, sempre nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR. Ogni trasferimento internazionale è effettuato solo verso paesi che garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati o attraverso l’implementazione di garanzie appropriate.
Utilizziamo strumenti legali come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea, le Binding Corporate Rules per i trasferimenti intra-gruppo, o ci affidiamo a fornitori certificati sotto schemi riconosciuti. Prima di ogni trasferimento, valutiamo attentamente il livello di protezione garantito e implementiamo misure di sicurezza aggiuntive quando necessario per proteggere i diritti e le libertà degli interessati.
9. Tempi di Conservazione
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto dei principi di limitazione della conservazione e proporzionalità. I periodi di conservazione sono determinati considerando la natura dei dati, le finalità del trattamento e gli obblighi legali applicabili.
In generale, i dati di identificazione e finanziari sono conservati per dieci anni dalla chiusura del rapporto contrattuale, conformemente agli obblighi antiriciclaggio. I dati di gioco sono mantenuti per cinque anni per finalità di controllo normativo. I dati di marketing sono cancellati entro due anni dalla cessazione del rapporto o dalla revoca del consenso. Al termine dei periodi di conservazione, i dati sono cancellati in modo sicuro o anonimizzati per scopi statistici.
10. Misure di Sicurezza
Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, perdita, distruzione o divulgazione accidentale. Il nostro approccio alla sicurezza segue i principi di privacy by design e privacy by default, integrando la protezione dei dati in tutti i processi aziendali.
Le misure di sicurezza includono:
- Crittografia avanzata per la trasmissione e archiviazione dei dati sensibili
- Sistemi di autenticazione multi-fattore per l’accesso agli account
- Monitoraggio continuo delle attività sospette e sistemi di rilevamento delle intrusioni
- Backup regolari e piani di disaster recovery per garantire la continuità del servizio
- Formazione periodica del personale sui temi della protezione dei dati
- Audit regolari di sicurezza e valutazioni di impatto sulla protezione dei dati
- Controlli di accesso basati sui principi del least privilege e need-to-know
11. Diritti degli Interessati
Gli utenti hanno diritto di esercitare specifici diritti in relazione al trattamento dei propri dati personali, conformemente a quanto previsto dal GDPR. Facilitiamo l’esercizio di questi diritti fornendo procedure chiare e strumenti dedicati accessibili attraverso l’area riservata del nostro sito web.
I diritti principali includono:
- Diritto di accesso: ottenere informazioni sui dati trattati e copia degli stessi
- Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o completare dati incompleti
- Diritto di cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati in specifiche circostanze
- Diritto di limitazione: ottenere la limitazione del trattamento in determinate situazioni
- Diritto di portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e trasmetterli ad altro titolare
- Diritto di opposizione: opporsi al trattamento basato su interesse legittimo o per marketing diretto
- Diritti relativi al processo decisionale automatizzato: non essere sottoposti a decisioni basate esclusivamente su trattamento automatizzato
Per esercitare questi diritti, gli utenti possono contattare il nostro servizio clienti o utilizzare gli strumenti dedicati nell’area personale. Garantiamo risposta entro 30 giorni dalla richiesta.
12. Modifiche alla Privacy Policy e Contatti
Ci riserviamo il diritto di modificare questa Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti normativi, evoluzioni dei nostri servizi o miglioramenti nelle pratiche di protezione dei dati. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti attraverso notifica diretta via email o tramite avviso prominente sul sito web.
Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornati sulle nostre pratiche di privacy. La data dell’ultimo aggiornamento è sempre indicata nella parte superiore del documento. Per qualsiasi domanda o chiarimento su questa informativa, gli utenti possono contattare il nostro team dedicato alla privacy attraverso i canali ufficiali. Inoltre, gli interessati hanno sempre il diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali) se ritengono che il trattamento dei loro dati personali violi la normativa applicabile.